---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: TR: [desintox-be] Réponse de TC-Location
De: info@desinfo.be
Date: Mar 29 Avril 2003 14:56
À:
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Bonjour,

Je voulais juste preciser que, ce qui est dit dans la réponse de TC-Location à propos de la reponse de l'employé, est a 100% faux. J'ai contacté le responsable commercial de la société et il m'a répété ses dires, en disant qu'il ne peut pas licencier son collaborateur (cf. syndicat), sur de simples paroles, et que ce n'est pas la politique de la société de ne pas louer aux israéliens ou aux américains. En tout cas, il a enregistré la plainte, et il a compris de quel employé il s'agissait. On ira quand même, introduire une plainte à la police.
Merci à tous
Stas

Pour mémoire, voici la réponse de la direction commerciale de TC-Location (transmise par J. Rubinfeld le 25 avril): "Il est possible qu'il s'agisse d'une initiative personnelle de membres du personnel du bureau de location d'Ixelles. Auquel cas, il est du devoir de la direction générale de prendre les mesures qui s'imposent suite à cet événement inacceptable et inexcusable". JR

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---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: [desintox-be] Demande urgente d'informations
De: "Joel Rubinfeld"
Date: Mer 23 Avril 2003 1:20
À: ixelles@TC-Location.com
Copie à: uccle@tc-location.com
charleroi@tc-location.com
webmaster@tc-location.com
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Madame, Monsieur,

Une personne m'informe qu'elle s'est rendue dans votre centre
d'Ixelles, ce mardi 22 avril, afin d'y louer une voiture, mais que cette location a été refusée à son ami car "il est Israélien". La personne à l'accueil, puis le responsable du centre, auraient dit que "la société (TC Location) ne loue pas de voitures aux Israéliens, ni aux Américains", car "la direction en a décidé ainsi".

Je vous remercie donc de me préciser la politique commerciale de la société "TC Location" à l'égard des citoyens israéliens et américains.

Dans l'attente de vous lire,

Joël Rubinfeld
Secrétaire général
_

Belisrael.be a.s.b.l.
Les Amitiés belgo-israéliennes
Avenue Brugmann 319
B-1180 Bruxelles
Tél. 02 347 77 44
Fax 02 347 77 05
rubinfeld@belisrael.be
www.belisrael.be

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Réaction du magasin concerné

---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: [desintox-be] Réponse de TC-Location
De: Joel Rubinfeld
Date: Ven 25 Avril 2003 0:03
À: desintox-be@yahoogroups.com
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Ci-dessous, la réponse de la direction commerciale de TC-Location. Il est possible que l'incident résulte d'une initiative personnelle de membres du personnel du bureau de location d'Ixelles. Auquel cas, il est du devoir de la direction générale de prendre les mesures qui s'imposent, suite à cet événement inacceptable et inexcusable.
A suivre.
JR


From: "Info TC-Location"
Date: Thu, 24 Apr 2003 21:18:02 +0200
To: Joel Rubinfeld
Subject: Re: Demande urgente d'informations


Monsieur,

Notre société, avec ses trois bureaux, ne fait en aucun cas la
distinction entre un client et un autre sur base de sa nationalité ou de ses origines. Ce serait même idiot de notre part, vu qu'on est localisé aussi bien au sein de Bruxelles qu'au sein de l'aéroport de Charleroi où la clientèle est 100% étrangère et plus que 50% de nos clients étrangers sont américains ou anglais. Si de plus, vous souhaitez connaître le pourcentage de notre clientèle de nationalité "israélienne" précisément, nous nous ferons le plaisir de vous montrer un échantillon de notre fichier client. Nous ne pouvons pas le faire d'emblée, par respect de la loi sur la vie privée.

(Rien qu'aujourd'hui matin, une personne de nationalité israélienne a effectué une location dans notre centre, à Uccle)

Il va de soi que l'incident cité ci-dessous n'est qu'une mauvaise interprétation, mauvaise expression ou malentendu, dont nous avons été informés par votre courrier et que nous traitons de la manière adéquate. D'après notre enquête, la conclusion à ce moment est qu'il y a eu réellement un refus de location pour une personne de nationalité israélienne, mais la raison en est très simple: la personne ne disposait pas des documents d'identité nécessaires nous permettant de conclure un contrat de location conformément à nos conditions de location générales. Cette personne disposait d'une simple "photocopie de déclaration d'arrivée dans une commune de Belgique" (qui ne contient naturellement pas de photo) et n'avait même pas de passeport! A l'instar de toutes les sociétés de location, nous ne pouvons pas louer à une personne dans une telle situation et ce quelle que soit sa nationalité! Notre employé aurait bien expliqué que c'est la directive de la direction et probablement le client a demandé si c'est sa nationalité, qui pose problème et l'employé aurait répondu que ça n'a rien à voir, israélien, américain...
Il est regrettable que ce message aurait été compris par le client que TC ne loue ni à des américains ni à des israéliens.

Nous espérons vous avoir apporté les clarifications nécessaires et espérons que cet incident sera vite clos. Nous comptons également sur vous pour transmettre cette information à toute autre personne ayant été mal informée suite à cet incident.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire.

Bien à vous,

Thierry Nicaise
Direction Commerciale
+322-6460535