----- Original Message -----
From: info@desinfo.be
Sent: Tuesday, April 22, 2003 12:14 PM
Subject: [desintox-be] DELHAIZE: erreur de tactique (dossier OXFAM sur www.desinfo.be)

Les pressions infligées à une société commerciale peuvent s'avérer contreproductives. DELHAIZE n'a pas plus de raison de céder aux pressions (et menaces de ne plus acheter chez eux) qu'il n'en a de céder aux appels au boycott. C'est encore une importation du conflit, puisque, depuis octobre 2000, les grandes surfaces ont fait preuve de sérieux commercial et n'ont en aucun cas été influencées par les diverses campagnes de boycott. Les a-t-on félicitées pour cela, au lieu de les interpeller (alors que la plupart des magasins Delhaize visités, à part Fort Jaco, vendent des produits israéliens!).
Par contre, OXFAM et les "magasins du monde" continuent de sévir partout.
DELHAIZE préfère la rentabilité au lobbying: vendre tous ses produits.

C'est à OXFAM qu'il fallait écrire!


Reçu ce jour

Voulez-vous bien porter à la connnaissance de vos internautes le communiqué ci-dessous ainsi que son annexe (lettre Delhaize)
Avec nos remerciements et nos salutations,

Sara Brajbart et Maurice Einhorn pour le Collectif Dialogue et Partage

Lors de la tentative de boycott des produits israéliens lancée par Palestina platform, nous avions interpellé les magasins Delhaize.
Vous pourrez lire dans la lettre ci-jointe que leur stratégie commerciale s'oppose à tout boycott et que seule la qualité des produits prime. (voir annexe)
Suite à l'absence de produits israéliens des étals du magasin Delhaize de Fort Jaco, signalée hier, nous venons de leur écrire à nouveau et nous ne manquerons pas de vous tenir informés de la réponse reçue - mais tenez compte que nous sommes en période de vacances et que cela peut prendre quelques jours!
Dans l'intervalle, si vous souhaitez écrire à la direction de Delhaize, soyez, s'il vous plaît, mesurés dans votre manière de vous exprimer, ne menacez pas, ne généralisez pas non plus (jusqu'à présent, seul le magasin de Fort Jaco est en cause) et surtout n'accusez pas sans disposer de tous les éléments, c'est contre-productif.
Vous pouvez aussi remettre copie de la réponse ci-jointe au gérant du magasin de Fort Jaco ou à son chef de rayon.

Collectif Dialogue et Partage
(www.dialogue-partage.org)

Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous accusons bonne réception de votre courrier qui a retenu toute notre attention.

Sachez que notre entreprise est sensible à ce qui se passe dans le monde, mais nous sommes une entreprise commerciale et nous ne prenons aucune position politique. Nous n'avons donc aucune volonté de boycott concernant des produits quelque soit leur origine.Notre métier est de proposer à nos clients une gamme de produits de qualité, la plus étendue possible. Delhaize sélectionne pour cela ses produits en fonction de critères qualitatifs et quantitatifs dans le cadre de ses cahiers de charges propres.

Nous effectuons un choix de nos produits dans toutes les régions du monde en fonction de critères liés à la saison et à la qualité des produits. Pour prendre un exemple : en fonction de la saison et de la qualité, les origines de nos pamplemousses sont l'Afrique du Sud (saison de mai à octobre), la Floride, Chypre, la Turquie et Israël (d'octobre à mai).

Par ailleurs, l’Union européenne a des accords de coopération avec différents pays et , bien évidemment, nous les respectons.

En espérant avoir ainsi répondu à votre question et en vous remerciant pour la fidélité que vous témoignez à l’égard de notre entreprise, nous vous prions d’agréer l’expression de nos sentiments distingués.

Catherine Alexandre
Vice President, Corporate & Startegy Communication

Delhaize Belux

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----- Original Message -----
From: Moise Rahmani
To: Recipient list suppressed
Sent: Friday, April 18, 2003 8:27 PM
Subject: Le rayon de produits israeliens supprimes au Delhaize


Nous recevons cette info de Mme Katty R. :

Je reviens à l'instant du Delhaize du Fort Jacco, à Uccle [Belgique], et j'ai constaté que le rayon des produits israéliens avait disparu.

Le magasinier auquel je me suis adressée, m'a dit que le rayon avait été supprimé temporairement, car, lors des remaniements du magasin, aucune place n'a été trouvée pour ce rayon.

Afin d'éviter que cet état ne devienne permanent, je propose que le plus grand nombre de personnes envoient un email, téléphonent ou écrivent à ce Delhaize afin que les produits israéliens retrouvent leur place dans ce magasin.
Adresse:

Delhaize
Chaussée de Waterloo
1180 Bruxelles (Uccle)
02 372 11 01

info@delhaize.be (ceci est l'email général du Delhaize)

A titre d'exemple voici copie de l'email que je leur ai adressé:

Messieurs,

Je suis une cliente régulière de vos magasins. En faisant mes courses, ce jour, dans votre magasin du Fort Jacco, à Uccle, j'ai eu la désagréable surprise de ne plus y trouver le rayon des produits israéliens.

Le magasinier auquel je me suis adressée m'a dit que le rayon avait été supprimé temporairement, car, lors des remaniements du magasin aucune place n'a été trouvée pour ce rayon.

J'espère qu'il s'agit donc d'une simple négligence et que ce rayon réapparaîtra rapidement.

Merci d'avance.

Bien à vous.

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---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: [desintox-be] ventes de produits israeliens
De: "van moer edmond"
Date: Sam 19 Avril 2003 14:51
À: info@delhaize.be
Copie à: desintox-be@yahoogroups.com
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Messieurs,

Même constat que dans votre succursale du Fort Jaco, je constate que dans votre Delhaize situé sur le coin de la chaussée de Wavre, 1.210 à Auderghem , il y a absence totale de produits israéliens.
Si par hasard, il s'agissait d'une mesure de discrimination, vous pourrez considérer une famille de perdue comme client.

Bien à vous.

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---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: [desintox-be] DELHAIZE
De: "Valenta Robert"
Date: Sam 19 Avril 2003 11:33
À: info@delhaize.be
Copie à: desintox-be@Yahoogroups.com
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MESSIEURS,

En tant que client du Delhaize FORT JACO, c'est avec étonnement que je constate qu'il n'y a plus de rayon de produits israéliens ??Spécialement en pleine période de PAQUES JUIVE!!!!!!!
Est-ce temporaire?? Je l'espère et pour quelle raison???
Est -ce definitif ?? J'espere que non ?
Si oui, pour quelle raison???
Personne n'a pu me donner d'xplication à cette disparition.
Pourriez vous m'en donner une???

Salutations

R. Valenta

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---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: le rayon des produits israéliens
De: "Marlene N"
Date: Sam 19 Avril 2003 12:50
À: "info@delhaize.be"
Copie à: "tikun2003@yahoo.com"
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Bonjour,

Je suis très bonne cliente chez tous les Delhaize de Bruxelles. Notamment, j'aime y acheter certains produits israéliens. J'apprends que votre rayon produits israéliens au Fort Jaco aurait été supprimé, cela me surprend. Pourquoi? Allez-vous le réinstaller, ou rester sans, comme Delhaize Hermann Debroux, qui a supprimé ce rayon, et où je ne fais plus mes courses?
Je voudrais également utiliser cette opportunité pour vous faire part de mon désarroi lorsque je me rends dans votre supermarché près de la Porte de Hal. En effet, après avoir cherché pendant des mois, nous avons trouvé votre 'rayon produits israéliens', derrière le fond du dernier coin du rayon légumes, près d'une porte d'un local interdit aux clients, donc sombre, triste et presque introuvable. Comme si vous aviez honte de ce petit rayon, qui pourtant est parfois bien garni et attire pas mal de clients.
Merci de prêter attention à ces quelques dizaines de milliers de clients fidèles à ces produits-là, ainsi qu'à ceux qui, de par la présence des produits divers et multiples, recoivent par le choix dans vos magasins une certaine ouverture d'esprit...

Salutations sincères

Marlene N. Uccle

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---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: [desintox-be] Fwd: FORT JACO
De: "David Dzialowski"
Date: Sam 19 Avril 2003 8:37
À: redaction@menapress.com
Copie à: desintox-be@Yahoogroups.com
Belgium@mediaeyes.com
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De : Dzialowski
Date : Sam 19 avr 2003 08:32:10 AM Europe/Brussels
À : info@delhaize.be
Objet : FORT JACO

A l'attention de la Direction

Messieurs,

Nous sommes vos fidèles clients depuis bon nombre d'années. Il se fait que j'apprends la suppression de votre rayon de produits Israéliens dans votre magasin du fort Jaco à Uccle.
Si par malheur je devais en conclure que vous faites de la
discrimination, ne comptez plus sur nous.

Je vous remercie de m'informer par retour de la suite que vous comptez donner à mon interrogation, car la communauté juive est également concernée et certainement toute personne démocrate.

Veuillez accepter, Messieurs, mes sincères salutations.

Alain Dzialowski

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---------------------------- Message original ---------------------------- Objet: [desintox-be] produits Israéliens
De: Cathy Klein
Date: Dim 20 Avril 2003 15:24
À: desintox-be@yahoogroups.com
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Il serait bon, avant d'écrire de manière agressive au Delhaize, ce qui ne sert pas nos intérêts... de se renseigner aupres du fournisseur de produits Israéliens... Il paraitrait, en effet, qu'ils approvisonnent tres mal et de façon désordonnée, les rayons qui leurs sont impartis et dont ils sont responsables... Ceci est en tout cas l'explication, qui semblait honnête, d'un employé du Delhaize de Kraainem.

La réponse du fournisseur nous serait d'une grande utilité avant toute réaction épidermique que nous pouvons avoir...

merci

Cathy Klein

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Ceci me semble un bon conseil.
Il y a plus d'un an, j'ai reçu la même réponse standard de Delhaize: pas de politique! Néanmoins des emails pour demander des produits Israéliens ou contrecarrer le boycot peuvent être utile afin de montrer que "nous existons" A+
Rudi

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Rosita PEREZ – MOREELS
1000 Bruxelles.

A

DELHAIZE
Rue Osseghem, 53,
1080 Bruxelles.

Bruxelles, 10 avril 2002.

Objet : Boycott des produits israéliens.


Messieurs,

Je suis extrêmement surprise de ne plus trouver aux rayons FRUITS & LEGUMES, ni les agrumes, ni les fraises, ni les avocats et autres fruits et légumes en provenance d’Israël.

J’ose espérer que vous n’avez pas cédé aux pressions de ceux qui exigent le boycott du seul pays démocratique du Moyen Orient.

Dans l’attente de vos explications, je vous prie d’agréer, Messieurs, mes salutations distinguées.

R. Perez